贵州台江:以专业化志愿服务 助力文旅高质量发展
四月的台江,苗族银饰碰撞,清脆声响交织着米酒的馥郁芬芳,一年一度最为盛大的姊妹节翩然而至。这一传统节日,作为苗族文化的深厚积淀,不仅是苗族同胞欢庆团聚的时刻,更是展现民族文化独特魅力、推动文旅深度融合发展的关键契机。2025年姊妹节活动期间,共青团台江县委积极响应县委、县政府号召,以“专业化志愿服务”为有力抓手,精心组织、周密部署,为姊妹节系列活动注入青春动能,探索出一条别具特色的“志愿力量赋能文旅发展”的之路。
一、精准布局,搭建专业化志愿服务体系
汇聚多元力量,激活服务“新动能”。共青团台江县委通过线上线下多渠道广泛发布招募信息,吸引不同群体踊跃参与。线上,利用“台江青年”微信公众号成为招募社会青年、大学生志愿者的重要窗口;线下,各乡镇西部计划志愿者、研究生支教团成员、团支部团干、台江收费站工作人员、台江富民银行以及教师群体纷纷响应号召。此次台江苗族姊妹节系列活动,参与志愿者多达350余人。其中,规模最大的一支志愿服务队人数达90余人,涵盖赛事服务、后勤保障、旅游咨询、安全维稳、景点讲解、环境整治、普法宣传等多个专业领域,为活动的全方位服务提供坚实保障。
精细分组培训,塑造文旅“活名片”。根据活动的不同板块,共青团台江县委细致划分出开幕式保障、万人盛装游行引导、创青春赛事服务、旅游咨询点、姊妹T台秀等5个服务小组。采用实地踩点方式开展岗前培训,有效提升服务治理。培训内容不仅包括活动流程、服务规范,还深入介绍台江的历史文化、民俗风情,致力于让每一位志愿者都能成为台江文化的“移动知识库”和旅游服务的“贴心指南”,确保志愿服务精准对接活动需求。
二、精细服务,展现文旅融合青春担当
赛事节庆双护航,青春服务显温度。活动期间,志愿者们以“细节化、场景化、情感化”的服务,成为姊妹节现场一道亮丽的风景线。在创青春发布仪式现场,志愿者们提前抵达进行彩排,反复演练举旗流程,直至精准无误。仪式中,他们手持赛事旗帜,以饱满的姿态站立在关键位置,传递着大赛的朝气与志愿者的担当。姊妹节开幕式上,志愿者们热情且专业,细致地完成场地座椅布置、物资分发等工作。同时,他们积极做好观众引导与现场秩序维护观众,以专业的服务筑牢活动根基。万人盛装游行中,志愿者们采用“1+1”模式全程跟进服务游行方队。在各旅游咨询点,志愿者们耐心解答游客关于线路规划、景点特色、交通指引等问题,助力游客合理规划行程,让游客全方位领略台江的独特魅力。
全域咨询全覆盖,文旅魅力广传播。在收费站、旅游景区、微笑小屋、青年之家等区域,志愿者搭建起文旅服务的“连心桥”。面对日均超1000人次的咨询需求,志愿者们依托活动日程表、非遗文化手册等工具,精准解答旅游线路规划、民俗体验项目、特色美食推荐等问题,为游客提供涵盖交通、住宿、游玩的“一站式攻略”。从“姊妹广场怎么走”到“推荐本地特色餐馆”,志愿者们总能结合台江文化特色,为游客勾勒出沉浸式文旅路线,助力游客深度感受“最古老的东方情人节”、银饰非遗等文化魅力,成为游客口中行走的“台江活地图”。活动期间,志愿者们共发放宣传资料2.5万余份,为游客提供咨询服务7万余人次。
三、长效赋能,打造“文旅+志愿”特色品牌
共青团台江县委以姊妹节为契机,着力构建“文旅+志愿”长效机制。一方面,建立志愿者“成长档案”,将服务表现纳入评优评先体系,吸引更多青年常态化参与文旅服务;另一方面,结合台江“村BA”、苗族非遗文化、姊妹节等特色IP,策划“志愿讲解员”“文旅推介官”等品牌项目,通过搭建“青年服务文旅、文旅成就青年”的双向赋能平台,让志愿精神成为台江文旅的鲜明标识。
展望未来,共青团台江县委将持续弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神,不断深耕“文旅+志愿”的工作模式。团结凝聚广大青年志愿者,以青春力量擦亮台江文旅“金字招牌”,推动台江文旅事业与精神文明建设协同共进,为台江实现全面振兴新突破贡献磅礴青春力量。
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